Sistema de gestión de calidad

"Nuestros empleados están comprometidos en lograr los más altos estándares de satisfacción del cliente en la industria. La elevada formación y el respeto de los procedimientos son los pilares de nuestro compromiso de satisfacción y supero de las necesidades de los clientes. En pocas palabras, nuestro objetivo es ofrecer servicios confiables, sin defectos y a tiempo, y eso en cada uno de nuestros servicios"

Julien ROGER, Director General de AQF

 

 

Sistema de Gestión de Calidad de AQF

 

Asia Quality Focus está licenciada por AQSIQ y certificada con la ISO 9001:2008; nuestro sistema de calidad se basa en los estándares ISO/IEC 17020:2012, CNAS-CI01&02 e ISO 9001:2008. Las inspecciones y las auditorías se realizan de acuerdo con los estándares más elevados de la industria.

Asia Quality Focus ISO 9001 Zertificat Certificada con la ISO 9001:2008

Nuestro sistema de gestión se basa en los siguientes pilares:

  • Enfoque en el cliente
  • Liderazgo
  • Implicación de nuestro personal
  • Enfoque por procesos
  • Enfoque del sistema
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en la toma de decisiones
  • Relaciones mutualmente beneficiosas

Propiedad de AQF: "Panel de administración de calidad”

Indicadores de Calidad

Los indicadores clave de calidad (Key Quality Indicators (KQI) en inglés), son establecidos para todas las funciones relevantes en todos los niveles dentro de la organización, y también con el cliente. Por ejemplo, se han implementado KQI para mantener nuestra capacidad de satisfacer y superar las necesidades de los clientes. Los objetivos de los KQI se definen a través del procedimiento de revisión de la dirección (Management Review Procedure).

Objetivos de Calidad

  • La entrega a tiempo de los informes *: el 97% son entregados antes de las 2:00 de la tarde del día después de la inspección.
  • Monitoreo de los inspectores *: todos los inspectores y auditores son evaluados formalmente por lo menos una vez al año, además de una formación continua y evaluaciones informales semanales.
  • Logro en la atención al cliente*: el 99,7% de los servicios realizados satisfacen a nuestros clientes.

Estos objetivos de calidad son una parte del análisis de datos requeridos en el apartado 8.4 de la norma ISO 9001:2008.

*sólo aplicable en China

 

Independencia, imparcialidad e integridad

 

Las inspecciones se realizan de acuerdo con instrucciones de trabajo detalladas y procedimientos de operación. Los procedimientos se siguen estrictamente para asegurar un juicio imparcial durante la inspección.

 

Para garantizar la imparcialidad y la libertad de juicio del inspector, los inspectores de AQF están libres de conflictos de interés, sean comerciales, financieros o de otro tipo (contrariamente a su proveedor o a una empresa de trading si se contratan para realizar el control de calidad). Por regla general, el personal de AQF no interviene directamente en el diseño, fabricación, suministro, instalación, uso y mantenimiento de los elementos inspeccionados. Los factores y las entidades externas no pueden influir en los resultados de la inspección.

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